Ecco le risposte alle domande più frequenti riguardo all’utilizzo della nostra piattaforma.
Se hai altre domande, contatta il nostro supporto clienti. Siamo qui per aiutarti!

Come posso pubblicare un annuncio?


Accedi al tuo account o registrati. Una volta effettuato l’accesso, clicca su “Nuovo annuncio” e segui le istruzioni per inserire i dettagli del tuo prodotto o servizio. Per pubblicare gli annunci direttamente dallo smartphone clicca l’icona azzurra a forma di + in alto a destra. Cliccando su questo pulsante, accederai alla pagina di pubblicazione degli annunci.

Quanto costa pubblicare un annuncio?


Pubblicare un annuncio su Cercatutto è gratuito. Tuttavia, offriamo opzioni a pagamento per aumentare la visibilità dei tuoi annunci.

Come posso modificare o cancellare un annuncio?


Accedi al tuo account e vai alla sezione “I tuoi annunci” per apportare modifiche o eliminare gli annunci che non ti servono più..

Chi può pubblicare gli annunci?


Chiunque abbia qualcosa da offrire o mettere in vendita, che sia nuovo o usato, può pubblicare annunci su CercaTutto. Questo include coloro che offrono servizi, cercano o offrono lavoro. Non ci sono limiti numerici per quanto riguarda il numero di annunci che possono essere inseriti, ma è importante notare che non è consentito pubblicare lo stesso annuncio più volte.

Ci sono commissioni?


No, non ci sono commissioni.

Come si fanno le trattative?


Le trattative avvengono tramite la messaggistica interna disponibile nella chat di CercaTutto. Qui potrete scambiare tutte le informazioni necessarie in modo sicuro e protetto. È importante evitare di uscire dal sito per condurre trattative con potenziali acquirenti o venditori, poiché rimanere all’interno del sito garantisce una maggiore sicurezza.

Gli annunci hanno una scadenza?


Sì, ogni annuncio rimane online per un periodo di 365 giorni dalla sua pubblicazione. Durante questo periodo, hai la possibilità di modificarlo o cancellarlo secondo le tue esigenze. Una volta trascorsi i 365 giorni, l’annuncio viene automaticamente eliminato dal sistema.

Come posso contattare un venditore o acquirente?


Utilizza la funzione di messaggistica integrata nella piattaforma. Troverai l’opzione di contatto nella pagina dell’annuncio.

Cosa devo fare se riscontro problemi con un annuncio o un utente?


Se hai problemi con un annuncio o un utente, segnalalo tramite il nostro sistema di segnalazioni. Il nostro team di supporto indagherà sulla questione.

Cosa posso vendere su Cercatutto?

Puoi vendere la maggior parte degli oggetti e servizi, ad eccezione di alcuni articoli proibiti. Consulta le nostre linee guida per ulteriori informazioni sui contenuti ammessi.

Ho degli animali, posso metterli in vendita sul sito?

No, non accettiamo annunci riguardanti la vendita, l’adozione o il regalo di animali di qualsiasi tipo. Tale politica è stata adottata al fine di promuovere il rispetto e il benessere degli animali, nonché per conformarsi a normative etiche e legali pertinenti.
Vi preghiamo pertanto di astenervi dall’inserire annunci che violino questa politica, in quanto tali annunci non verranno approvati per la pubblicazione.

Perchè il mio annuncio è stato rifiutato?
  • Il titolo dell’annuncio deve essere chiaro, leggibile e non deve contenere frasi o parole non rilevanti (es: vendo, vendita, offro, cerco, bellissimo, perfetto ecc.), ma indicare soltanto ciò che si vende o si offre, la marca e/o il modello (se disponibile).
  • Non è consentito inserire emoticon e/o emoji. Modifica il testo per rimuovere tutte le emoji e mantenere uno stile formale.
  • Non è consentito inserire annunci che non mettano in vendita un prodotto specifico ma che abbiano come unico scopo quello di dare visibilità a un marchio, a un’azienda, a un altro sito web.
  • Non è permesso inserire annunci con termini razzisti e/o discriminatori e/o con contenuti offensivi per gruppi etnici, personaggi pubblici o singoli privati.
  • Non è consentito inserire materiale pornografico o volgare. Vendere beni o servizi vietati dalla legislazione italiana.
  • Non è consentito inserire annunci riguardanti la vendita, l’adozione o il regalo di animali di qualsiasi tipo.
  • Non accettiamo annunci per la vendita di cibo, generi alimentari, cibo per animali, sigarette elettroniche e accessori come liquidi.
  • Non in regola con le nostre politiche sulla tutela dei marchi/prodotti.
  • Non rispetta i diritti sul copyright.
Ho visto un annuncio interessante, ma vorrei visualizzarlo in seguito, come posso fare?


Puoi salvare l’annuncio tra i “Preferiti” e poi ritrovarlo nella tua pagina utente, nella sezione dedicata agli annunci preferiti.

Una volta trovato l’accordo con l’acquirente, come spedire?


Al momento, per quanto riguarda la spedizione, non gestiamo direttamente alcun servizio. Solitamente, venditore e acquirente si mettono d’accordo su come spedire l’oggetto e il relativo pagamento. Quindi, è una questione che viene risolta direttamente tra le due parti interessate.

Una volta inserito un annuncio, quando è possibile visualizzarlo sul sito?

Il tempo necessario per visualizzare l’annuncio sul sito dipende dal flusso di lavoro e dalla necessità di effettuare le verifiche necessarie prima della pubblicazione. In genere, dopo aver compilato e inviato l’annuncio, ci impegniamo affinché sia visibile online entro poche ore o al massimo entro un giorno lavorativo.

Devo registrarmi al sito obbligatoriamente?


No, non è obbligatorio registrarsi al sito per navigare e consultare tutti gli annunci disponibili. Tuttavia, se desideri intraprendere qualsiasi azione specifica su un annuncio, come ad esempio contattare il venditore o inserire un annuncio tuo, la registrazione diventa necessaria in quel momento.

Chi modera i messaggi privati?


Nessuno modera i messaggi privati tra gli utenti, in quanto la legge sulla privacy non consente alcuna forma di moderazione all’interno della chat “Rispondi all’annuncio”.

Dopo la pubblicazione sul sito, dove vengono successivamente pubblicizzati gli annunci?

Dopo la pubblicazione sul sito, utilizziamo i principali Social Network e gli strumenti di Google per aumentare la visibilità e facilitare la ricerca di tutti gli annunci.

Quante immagini posso inserire in un annuncio?


Per ciascun annuncio è consentito inserire fino a 10 immagini, con un limite di dimensione complessiva di 20 Mb. La prima immagine inserita verrà utilizzata come immagine principale dell’annuncio, che sarà visualizzata nella lista degli annunci.

Le immagini negli annunci sono obbligatorie?


No, le immagini negli annunci non sono obbligatorie. Tuttavia, per garantire l’autenticità degli annunci e proteggere gli altri utenti da annunci falsi, richiediamo che le fotografie fornite dimostrino chiaramente la proprietà dell’oggetto in questione. Non sono accettate immagini prese da negozi online o dal web.

Come faccio a pubblicare gli annunci direttamente dallo smartphone?

Per pubblicare gli annunci direttamente dallo smartphone, puoi trovare l’icona azzurra a forma di + con la scritta “Inserisci annuncio” in alto a destra. Cliccando su questo pulsante, accederai alla pagina di pubblicazione degli annunci. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti consiglio di guardare questo video tutorial che ti guiderà passo dopo passo nel processo di inserimento dell’annuncio.

Perché non riesco ad inserire le immagini?

Potrebbe esserci un problema di sovraccarico del sistema che impedisce il caricamento delle immagini. Ti consiglio di riprovare più tardi. Inoltre, assicurati che le foto che stai cercando di caricare siano in uno dei formati supportati: JPG, PNG o GIF. Le immagini devono anche rispettare determinate dimensioni: almeno 400×300 pixel e non più grandi di 5 MB ciascuna. Se incontri ancora difficoltà, potresti provare a ridurre o aumentare le dimensioni delle foto prima di caricarle.

Perché non riesco a trovare i messaggi?

Se qualcuno è interessato al tuo annuncio, ti contatterà tramite un messaggio dalla chat interna di CercaTutto. Potrai visualizzare questi messaggi nella sezione ‘I tuoi messaggi’, che al momento sono disattivati poiché non hai ancora ricevuto alcun messaggio.
Tuttavia, una notifica sotto forma di un pallino rosso con un numero ti avviserà del numero di messaggi ricevuti. Inoltre, riceverai una mail nella tua casella di posta dove potrai visualizzare i messaggi, anche se non sarà possibile rispondere direttamente tramite questa via. 

Come faccio ad inserire il mio numero di telefono e la mia foto sul profilo?

Per aggiungere il tuo numero di telefono e la tua foto al tuo profilo seguendo le istruzioni fornite, ti consiglio di seguire i seguenti passaggi:

  1. Accedi al sito web utilizzando il tuo smartphone.
  2. Una volta dentro il sito, cerca il menu principale che di solito si trova facendo clic sulle tre linee orizzontali in alto a destra dello schermo.
  3. Dopo aver aperto il menu principale, individua e fai clic sul tuo nome utente. Questo dovrebbe aprirti un menu a tendina.
  4. All’interno del menu a tendina, cerca e fai clic sull’opzione “Il tuo Profilo”. Questo ti porterà alla pagina del tuo profilo personale.
  5. Ora, per aggiungere la tua foto al profilo, cerca il pulsante “Aggiungi foto”. Clicca su di esso e segui le istruzioni per caricare la tua foto dal tuo dispositivo.
  6. È consigliabile utilizzare un file di esempio fornito dal sito web per assicurarsi che la tua foto sia nelle giuste dimensioni e nel formato corretto. Puoi scaricare il file di esempio clicca qui in formato PSD e poi modificarlo con la tua foto, quindi salvarlo in JPG o PNG e caricarlo come tua foto del profilo.
  7. Dopo aver caricato la tua foto, scorri verso il basso fino a trovare la sezione del profilo relativa al telefono.
  8. Inserisci il tuo numero di telefono nell’apposito campo.
  9. Infine, scorri ancora verso il basso e cerca il pulsante “Salva modifiche”. Clicca su di esso per salvare le modifiche apportate al tuo profilo.

Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di aggiungere con successo il tuo numero di telefono e la tua foto al tuo profilo.

Non trovo quello che cerco, c’è un modo di avvisarmi quando è disponibile?

Certamente, esiste la funzione “Salva ricerca” che ti consente di ricevere una notifica ogni volta che un nuovo annuncio soddisfa i criteri di ricerca che hai impostato. In questo modo, sarai aggiornato automaticamente sui nuovi annunci che corrispondono alle tue preferenze.

Una volta effettuata la registrazione al sito, sono già attivo?


No, una volta completata la registrazione, ti invieremo un’email di conferma contenente un pulsante per finalizzare il processo di registrazione. Dopo aver cliccato sul pulsante di conferma nell’email, sarai in grado di accedere pienamente al sito e iniziare a inserire i tuoi annunci o a scambiare messaggi privati.

Cosa sono gli annunci in evidenza?


Gli annunci in evidenza sono annunci che godono di una priorità di visibilità sia sulla homepage del sito che nelle pagine di ricerca. Essi sono posizionati in modo prominente per attirare l’attenzione degli utenti che visitano il sito.

Come faccio a mettere il mio annuncio in evidenza?


Per attivare la modalità “Annunci in evidenza”, ti consiglio di accedere alla tua Area riservata e selezionare la voce di menu “I tuoi annunci”. Successivamente, cerca l’annuncio che desideri evidenziare e clicca sull’icona a forma di “stellina” di colore grigio accanto ad esso. Sarai quindi reindirizzato alla pagina di pagamento dove potrai completare la transazione. Una volta effettuato il pagamento, l’annuncio verrà automaticamente evidenziato e sarà visibile in primo piano per 7 giorni.

Quanto costa e come si paga l’annuncio in evidenza?


Il costo per evidenziare un annuncio è di euro 2,80 e la durata della promozione è di 7 giorni. Per effettuare il pagamento, è possibile utilizzare una Carta di Credito o PayPal.

Cos’è “La Vetrina” di CercaTutto?

Il servizio “La Vetrina” offre uno spazio privilegiato e altamente visibile all’interno dell’homepage di CercaTutto. La procedura di pagamento è simile a quella degli annunci in evidenza. Dopo aver effettuato il pagamento per “La Vetrina”, riceverai una email di conferma all’indirizzo fornito al momento della registrazione. Questa email conterrà informazioni dettagliate sui tempi e le modalità di attivazione del servizio.

Perché non ho ricevuto l’email di conferma per completare la registrazione dopo essermi iscritto?


La mancata ricezione dell’email di conferma per completare la registrazione potrebbe essere dovuta a ritardi nelle consegne email. Ti consiglio di controllare la cartella della posta indesiderata o dello spam nel caso l’email sia stata erroneamente filtrata. Inoltre, potrebbe essere necessario attendere qualche tempo prima che l’email di attivazione dell’account venga ricevuta, poiché i tempi di consegna possono variare.

Come faccio a riconoscere se un annuncio è truffaldino?


Per riconoscere potenziali annunci truffaldini, eseguiamo una serie di verifiche, tra cui la revisione delle foto e del profilo dell’utente che ha inserito l’annuncio. Tuttavia, non possiamo garantire la veridicità di ogni annuncio. È importante diffidare da chi propone pagamenti anticipati tramite sistemi non tracciabili come Postepay o bonifici su carte di debito. Consigliamo di rimanere vigili e di prestare attenzione alle possibili truffe.

Cos’è il “Phishing”?


Il “Phishing” è una pratica fraudolenta mediante la quale si tenta di ottenere informazioni sensibili, come ad esempio i dati delle carte di credito, al fine di utilizzarle per scopi illeciti. È importante essere cauti e diffidare da qualsiasi messaggio ricevuto tramite email, SMS o app di messaggistica (come WhatsApp, Telegram, Signal, Messenger) che richieda dati personali o che indirizzi a pagine web dove vengono richieste informazioni sensibili.

Ti hanno proposto di pagare l’oggetto con bonifico su carte prepagate o Postepay di Poste Italiane?


Prima di effettuare un bonifico di pagamento, è importante verificare attentamente che l’IBAN fornito non sia associato a carte prepagate come Lottomaticard, Sisal, Western Union, MoneyGram, Superflash, Mooney, Postepay e simili. Queste richieste di pagamento potrebbero spesso rivelarsi delle truffe ben pianificate. Inoltre, fate attenzione quando il venditore richiede il pagamento di metà dell’importo dell’oggetto con la promessa di inviarlo successivamente (cosa che potrebbe non avvenire mai), richiedendo il saldo restante al momento della ricezione dell’oggetto.

Se ho fatto il bonifico di pagamento e sono stato truffato cosa posso fare?


Se avete effettuato un bonifico di pagamento e siete stati truffati, esistono alcune opzioni a vostra disposizione. Se siete ancora in tempo, potete recarvi presso la vostra banca e richiedere la revoca del bonifico presentando una denuncia alle autorità competenti. Tuttavia, se avete effettuato una ricarica tramite servizi come Postepay, Western Union, MoneyGram e simili, purtroppo è improbabile recuperare i fondi persi. In tali casi, il suggerimento è accettare la perdita e prendere precauzioni future, ad esempio effettuando pagamenti tramite bonifico su conti correnti bancari tracciabili o utilizzando servizi come PayPal.

Avete un’app CercaTutto per iOS e/o Android?


Al momento, l’app di CercaTutto è ancora in fase di sviluppo e non è disponibile né per iOS né per Android. Tuttavia, la nostra piattaforma è completamente responsive e ottimizzata per il funzionamento su dispositivi mobili, garantendo un’esperienza simile a quella di un’applicazione. Per accedere rapidamente al sito, ti consigliamo di salvare la homepage di CercaTutto sul tuo dispositivo mobile iOS o Android. Puoi farlo seguendo le istruzioni disponibili qui

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